Parce que l’image de nos clients est un capital qui n’a pas de prix, nous nous devons de tout mettre en œuvre pour la préserver. IVAD a, dès sa création, mis la notion de déontologie au cœur de son développement.

Chaque vendeur qui souhaite rejoindre les équipes de IVAD doit signer un engagement à respecter les règles de la charte Éthique développée par la FVD (Fédération de la Vente directe).

Cette charte insiste à la fois sur des points essentiels de comportement du vendeur et sur le respect des règles législatives. Le vendeur s’engage à respecter une démarche loyale, à n’accepter aucun règlement du client dans le délais de 14 jours suivant la signature du bon de commande et enfin à assurer un service après-vente sur les ventes réalisées.

Une analyse détaillées des résultats (taux d’annulation de contrats, taux de réclamation…) et des contrôles très poussés (contrôle téléphonique, contrôle terrain….) sont réalisés sur chaque campagne.